Politique de remboursement

Rétractation, retours et remboursements  

•   Rétractation et retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de nous.

L’article retourné doit être dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détériorations. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable via notre formulaire de contact.

Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons pas procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Pour connaître l’adresse de retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact.

Si votre retour est dû à un colis endommagé à la réception, veillez à ne pas accepter le colis et à demander à ce qu'il soit retourné à l’expéditeur. Nous vous renverrons ainsi une autre commande dès constatation et vérification des dégâts.

Merci de bien vérifier l'adresse de livraison que vous indiquez. Si celle-ci est erronée et que le colis nous a été renvoyé, nous serons dans l'obligation de vous facturer à nouveau les frais de port pour la réexpédition. Merci de votre compréhension.

•   Remboursement

Le remboursement des produits sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s’effectuera par crédit sur le mode de paiement initialement choisi par l'acheteur.

SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, pour un suivi de commande, le client peut contacter le service clientèle par email en remplissant le formulaire contact via la page « Contactez-nous » de notre site marguerette.com ou par mail à marie@marguerette.com